REGULILE MAGAZINULUI ONLINE

§ 1 Definiții

                  1.   Zile lucrătoare – zilele din săptămână de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

                  2.   Livrare – acțiunea fizică prin care vânzătorul, prin intermediul furnizorului, livrează către client bunurile specificate în comandă.

                  3.   Furnizor – o entitate cu care vânzătorul colaborează pentru livrarea bunurilor:

                  a)   o firmă de curierat;

                  b)   DPD Polska sp.z.o.o, care oferă servicii de livrare și de poștă.

                  4.   Parolă – un șir de caractere ales de client la înregistrarea în magazinul online, folosit pentru a proteja contul clientului.

                  5.   Client – o entitate care, în conformitate cu aceste reguli și cu legile aplicabile, poate primi servicii electronice sau poate încheia un contract de vânzare.

                  6.   Consumator – o persoană fizică care încheie un act juridic cu un antreprenor, fără ca acest act să fie direct legat de activitatea sa profesională.

                  7.   Contul clientului – un mediu unic atribuit fiecărui client, creat de vânzător după înregistrare, care permite clientului să acceseze contul său și să modifice informațiile furnizate la înregistrare.

                  8.   Nume de utilizator – un identificator unic ales de client, folosit împreună cu parola pentru a se conecta la magazinul online. Numele de utilizator este adresa de e-mail a clientului.

                  9.   Antreprenor – o persoană fizică sau juridică, sau o unitate organizațională cu capacitate juridică proprie, care desfășoară activități comerciale sau profesionale pe cont propriu.

                  10.   Antreprenor cu drepturi de consumator – o persoană fizică care a încheiat un contract de vânzare care nu face parte din activitatea sa profesională, conform legii.

                  11.   Regulile – aceste reguli.

                  12.   Înregistrare – acțiunea prin care clientul se înregistrează conform acestor reguli pentru a utiliza toate funcționalitățile magazinului online.

                  14.   Site-ul magazinului online – paginile web pe care vânzătorul operează magazinul online, sub domeniul 0parts.com.

                  15.   Produse – un produs vândut în magazinul online și care poate face obiectul unui contract de vânzare.

                  16.   Durabilitate – capacitatea unui produs de a-și păstra funcțiile și caracteristicile în condiții normale de utilizare.

                  17.   Mediu durabil – un mediu sau un dispozitiv care permite clientului sau vânzătorului să stocheze informații adresate direct lor și care asigură reproducerea nealterată a acelor informații.

                  18.   Contract de vânzare – un contract de vânzare încheiat la distanță, în conformitate cu aceste reguli, între client și vânzător.

§ 2 Dispoziții generale și utilizarea magazinului online

                  1.   Toate drepturile legate de magazinul online, inclusiv drepturile economice, drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui, domeniului și site-ului, precum și toate șabloanele, formularele și logo-urile de pe site (cu excepția logo-urilor și imaginilor de la terți), aparțin vânzătorului, iar utilizarea acestora este permisă doar în conformitate cu aceste reguli sau cu consimțământul scris al vânzătorului.

                  2.   Vânzătorul se va strădui să asigure accesibilitatea magazinului online pentru toți utilizatorii de internet care folosesc cele mai populare browsere, sisteme de operare, dispozitive și conexiuni la internet. Cerințele tehnice minime pentru utilizarea site-ului magazinului online sunt un browser care nu este mai vechi decât Microsoft Edge 109, Internet Explorer 11, Chrome 110, Firefox 109, Opera 95 sau Safari 11 sau mai nou, cu JavaScript activat, care acceptă cookies, și o conexiune la internet de cel puțin 256 kbit/s. Site-ul este optimizat pentru o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768 pixeli.

                  3.   Vânzătorul folosește un mecanism de „cookies” care este stocat pe hard disk-ul dispozitivului clientului pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului. Acest mecanism nu dăunează dispozitivului clientului și nu modifică setările sau software-ul acestuia. Clientul poate dezactiva „cookies” în setările browserului, însă acest lucru poate complica sau împiedica utilizarea magazinului online.

                  4.   Pentru a plasa o comandă prin intermediul site-ului magazinului online și pentru a utiliza serviciile electronice, clientul trebuie să aibă o adresă de e-mail activă.

                  5.   Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal și să utilizeze magazinul online sau serviciile gratuite într-un mod ilegal, contrar bunelor practici sau care încalcă drepturile terților.

§ 3 Înregistrare

                  1.   Pentru a crea un cont de client, clientul trebuie să se înregistreze gratuit.

                  2.   Înregistrarea este obligatorie pentru a plasa o comandă în magazinul online.

                  3.   În timpul înregistrării, clientul completează formularul de înregistrare disponibil pe site-ul vânzătorului și îl trimite electronic. Clientul alege o parolă unică în timpul înregistrării.

                  4.   Prin completarea formularului, clientul citește regulile și confirmă conținutul bifând căsuța corespunzătoare.

                  5.   În timpul înregistrării, clientul poate, opțional, să își dea consimțământul ca datele personale să fie prelucrate în scopuri de marketing, bifând căsuța corespunzătoare. În acest caz, vânzătorul informează clar despre scopul prelucrării și despre destinatarii prevăzuți.

                  6.   Consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing nu este o condiție prealabilă pentru crearea contului de client. Clientul poate retrage acest consimțământ în orice moment, trimițând o declarație corespunzătoare către vânzător.

                  7.   Odată ce formularul de înregistrare completat este trimis, clientul primește imediat o confirmare electronică prin e-mail. Din acest moment se consideră că a fost încheiat un acord electronic privind administrarea contului de client.

§ 4 Comenzi

                  1.   Informațiile de pe site-ul magazinului online nu constituie o ofertă din partea vânzătorului conform dreptului civil, ci reprezintă o invitație de a face oferte.

                  2.   Clientul poate plasa comenzi în magazinul online 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

                  3.   La plasarea unei comenzi prin paginile magazinului online, clientul selectează produsul dorit și îl adaugă în coș prin clic pe „ADAUGĂ ÎN COȘ” sub descrierea produsului. Odată ce comanda este finalizată și atât metoda de livrare, cât și modalitatea de plată sunt alese în coș, clientul confirmă comanda făcând clic pe butonul „CUMPĂRĂ ȘI PLĂTEȘTE”. Înainte de confirmarea comenzii, toate informațiile despre produsele comandate și costurile aferente sunt afișate clientului.

                  4.   Trimiterea comenzii este considerată ca o ofertă a clientului de a încheia un contract de vânzare pentru produsele comandate.

                  5.   După ce comanda este trimisă, vânzătorul trimite un e-mail clientului pentru a confirma primirea comenzii.

                  6.   Când comanda este confirmată electronic, vânzătorul informează clientul că comanda a fost acceptată și că procesarea a început. Confirmarea acceptării comenzii este considerată ca o declarație a vânzătorului de a accepta oferta.

                  7.   Vânzătorul confirmă condițiile comenzii către client, fie electronic, fie în scris.

§ 5 Plăți

                  1.   Prețurile afișate pe site pentru fiecare produs includ prețul total, precum și eventualele costuri de livrare sau alte taxe.

                  2.   Clientul poate alege dintre următoarele metode de plată:

                  a)   Transfer bancar în contul vânzătorului;

                  b)   Plată prin intermediul soluției de plată externe Paysera;

                  c)   Plată cu cardul sau prin sistemul Stripe.

                  3.   Clientul este întotdeauna informat despre termenul de plată pentru comandă.

                  4.   Dacă plata nu este efectuată în termen, vânzătorul acordă un termen suplimentar pentru plată.

§ 6 Livrare

1.   Vânzătorul livrează produsele în toate țările, cu excepția celor care sunt supuse sancțiunilor oficiale:
Livrarea către aceste țări nu este posibilă:

EMIRATURILE ARABE UNITE

AFGHANISTAN

BARBADOS

BURKINA FASO

CONGO (REPUBLICA DEMOCRATĂ)

CAMERUN

GIBRALTAR

HAITI

IRAN

JAMAICA

IORDANIA

COREEA DE NORD

INSULELE CAIMAN

MALI

MYANMAR

MOZAMBIK

NIGERIA

PANAMA

FILIPINELE

SENEGAL

SUDANUL DE SUD

SYRIA

TRINIDAD ȘI TOBAGO

TANSANIA

UGANDA

VIETNAM

VANUATU

JEMEN

AFRICA DE SUD

ZIMBABWE

REGIUNEA GAZA

SEBASTOPOL

ABHAZIA

CRIMEEA

NAGORNO-KARABAH

REPUBLICA DONETSK

REPUBLICA LUHANSK

MODOVA TRANSSNISTRIENĂ

OSSETIA DE SUD

CIPRUSUL DE NORD

FEDERAȚIA RUSĂ

        2.   Vânzătorul este obligat să livreze produsele în conformitate cu contractul de vânzare.

        3.   Timpurile de livrare sunt specificate pe site-ul magazinului online.

        4.   Timpurile de livrare se calculează din ziua încheierii contractului de vânzare.

        5.   Produsele comandate sunt livrate la adresa specificată de client în formularul de comandă.

        6.   Clientul poate ridica produsele de la biroul vânzătorului în zilele lucrătoare, în intervalul orar specificat, după programare.

        7.   Clientul trebuie să verifice livrarea și, în caz de erori sau defecte, are dreptul să solicite întocmirea unui proces-verbal corespunzător.

§ 7 Garanție pentru antreprenori

1.   Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt fără defecte. Vânzătorul este responsabil pentru defectele care apar înainte de expirarea termenului legal.

2.   Dacă un produs are un defect, antreprenorul poate:

a)   Să solicite o reducere de preț sau rezilierea contractului de vânzare;

b)   Să ceară înlocuirea cu un produs fără defect sau repararea defectului.

3.   Antreprenorul care își exercită drepturile de garanție trebuie să returneze produsul pe cheltuiala sa.

4.   Vânzătorul este responsabil pentru defectele constatate în termen de doi ani de la livrarea produsului.

§ 8 Reclamații

1.   Toate reclamațiile referitoare la produs pot fi adresate în scris de către antreprenor către vânzător.

2.   Vânzătorul răspunde la reclamațiile privind produsul în termen de 14 zile de la primire.

§ 9 Garanție

1.   Produsele pot fi acoperite de o garanție a producătorului sau a distribuitorului.

2.   Dacă un produs este acoperit de o garanție, acest fapt va fi specificat pe site-ul magazinului online.

§ 10 Neconcordanță între produs și contract

1.   Un produs se consideră conform contractului dacă corespunde descrierii, cantității, calității, funcționalității și este adecvat scopului specific al consumatorului.

2.   Vânzătorul este responsabil pentru neconcordanță dacă aceasta este cauzată de o montare eronată a produsului sau de instrucțiuni incorecte.

3.   Vânzătorul este responsabil pentru neconcordanțele constatate în termen de doi ani de la data livrării produsului.

§ 11 Rezilierea contractului de vânzare

1.   Consumatorul și antreprenorul cu drepturi de consumator au dreptul să renunțe la contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a fi necesară o explicație.

2.   Vânzătorul va rambursa toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la primirea renunțării.

3.   Un consumator care dorește rambursarea produsului achiziționat trebuie să completeze formularul de returnare de pe 0parts.com sau să prezinte o declarație scrisă clară de renunțare, semnată de consumator. Produsele returnate fără această confirmare nu vor fi acceptate. Se recomandă ca consumatorul să păstreze o dovadă a trimiterii formularului sau a declarației de renunțare. Trimiterea formularului sau a declarației nu garantează automat rambursarea produsului.

        În fiecare caz, intermediarul va evalua validitatea cererii de rambursare și va informa consumatorul despre decizia finală. Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată în contul consumatorului în termen de 14 zile de la data la care intermediarul decide să ramburseze produsul, sau de la data depunerii formularului de returnare/declarației de renunțare, în cazul în care consumatorul renunță în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.
Dacă returnarea se datorează unei erori din partea noastră (dacă produsul nu funcționează sau diferă de descriere), consumatorul va primi integral suma comenzii, fără costuri de returnare.

§ 12 Servicii gratuite

1.   Vânzătorul oferă următoarele servicii gratuite prin mijloace electronice:

a)   Un formular de contact;

b)   Un newsletter.

2.   Abonamentul la newsletter poate fi anulat în orice moment.

§ 13 Protecția datelor cu caracter personal

1.   Principiile de protecție a datelor cu caracter personal sunt descrise în politica de confidențialitate.

§ 14 Rezilierea contractului (nu se aplică contractelor de vânzare)

1.   Atât clientul, cât și vânzătorul pot rezilia oricând contractul pentru serviciile electronice.

§ 15 Dispoziții finale

1.   Vânzătorul este responsabil pentru încălcarea contractului doar în caz de eroare intenționată.

2.   Aceste reguli pot fi descărcate de pe site-ul magazinului online.

3.   Părțile se angajează să rezolve disputele pe cale amiabilă, în conformitate cu legea lituaniană.

4.   Clientul are dreptul să utilizeze metode alternative de soluționare a litigiilor.

5.   Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste reguli și va informa clientul prin e-mail cu 7 zile înainte ca noile reguli să intre în vigoare.