Termeni de garanție
Ne angajăm să oferim produse și servicii de înaltă calitate. Mai jos sunt prezentați termenii generali de garanție:
Perioada de garanție
Se oferă o garanție de 2 (doi) ani pentru produse, calculată de la data livrării (predării) produsului către dumneavoastră.
Condiții de garanție
- Garanția acoperă doar defectele de fabricație care apar în timpul utilizării normale.
- Defectele cauzate de utilizare, instalare sau întreținere necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție.
- Serviciul de garanție este oferit doar la prezentarea unui document de achiziție (factură sau bon fiscal).
Procedura de reparație în garanție
Dacă observați un defect, urmați pașii de mai jos:
- Contactați-ne telefonic sau prin e-mail, specificând natura defectului și numărul documentului de achiziție.
- Livrați produsul la adresa specificată de noi sau stabiliți o metodă alternativă de livrare.
- Produsul va fi evaluat în termen de 14 zile lucrătoare de la recepție. Dacă garanția se aplică, defectul va fi reparat gratuit.
Cazuri care nu sunt acoperite de garanție
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Produsul a fost deteriorat mecanic ca urmare a utilizării necorespunzătoare sau a unui accident.
- Au fost efectuate reparații sau modificări neautorizate asupra produsului.
- Defectul a apărut din cauza condițiilor necorespunzătoare de funcționare (ex. umiditate, praf, variații de temperatură).