Termos de Garantia

Comprometemo-nos a fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Abaixo estão os termos gerais de garantia:

Período de Garantia

Os produtos têm uma garantia de 2 (dois) anos, calculados a partir da data de entrega (transferência) do produto para você.

Condições de Garantia

• A garantia cobre apenas defeitos de fabricação que ocorram durante o uso normal.
• Defeitos causados por uso, instalação ou manutenção inadequados não são cobertos pela garantia.
• O serviço de garantia é fornecido apenas mediante apresentação de um comprovante de compra (fatura ou recibo).

Procedimento para Reparação em Garantia

Se notar um defeito, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco por telefone ou e-mail, especificando a natureza do defeito e o número do comprovante de compra.
2. Entregue o produto no endereço que indicarmos ou combine um método de entrega alternativo.
3. O produto será avaliado dentro de 14 dias úteis após o recebimento. Se a garantia for aplicável, o defeito será reparado gratuitamente.

Casos Excluídos da Garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

• O produto foi danificado mecanicamente devido a uso inadequado ou acidente.
• Reparos ou modificações não autorizadas foram realizados no produto.
• O defeito ocorreu devido a condições de operação inadequadas (por exemplo, umidade, poeira, variações de temperatura).