Conditions de garantie

Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de garantie :

Période de garantie

Une garantie de 2 (deux) ans est accordée sur les produits, calculée à partir de la date de livraison (ou de remise) du produit.

Conditions de la garantie

• La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication survenant lors d’une utilisation normale.
• Les défauts causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation ou un mauvais entretien ne sont pas couverts.
• Le service de garantie est fourni uniquement sur présentation d’une preuve d’achat (facture ou reçu).

Procédure de réparation sous garantie

Si vous constatez un défaut, suivez les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail en précisant la nature du défaut et le numéro de la preuve d’achat.
2. Envoyez le produit à l’adresse que nous vous indiquerons ou convenez d’un autre mode de livraison.
3. Le produit sera évalué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception. Si la garantie s’applique, le défaut sera réparé gratuitement.

Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Le produit a été endommagé mécaniquement suite à une mauvaise utilisation ou à un accident.
• Des réparations ou modifications non autorisées ont été effectuées.
• Le défaut résulte de conditions de fonctionnement inadaptées (ex. : humidité, poussière, variations de température).