Términos de Garantía
Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación, se presentan los términos generales de garantía:
Período de Garantía
Los productos cuentan con una garantía de 2 (dos) años, calculados a partir de la fecha de entrega (transferencia) del producto a usted.
Condiciones de la Garantía
- La garantía cubre únicamente defectos de fábrica que ocurran durante el uso normal.
- Los defectos causados por un uso, instalación o mantenimiento inadecuados no están cubiertos por la garantía.
- El servicio de garantía se ofrece únicamente al presentar un comprobante de compra (factura o recibo).
Procedimiento para Reparaciones en Garantía
Si detecta un defecto, siga estos pasos:
- Contáctenos por teléfono o correo electrónico, especificando la naturaleza del defecto y el número del comprobante de compra.
- Entregue el producto en la dirección que le indiquemos o acuerde un método de entrega alternativo.
- El producto será evaluado dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción. Si la garantía aplica, el defecto será reparado sin costo.
Casos No Cubiertos por la Garantía
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- El producto sufrió daños mecánicos debido a un uso inadecuado o un accidente.
- Se realizaron reparaciones o modificaciones no autorizadas en el producto.
- El defecto ocurrió debido a condiciones operativas inadecuadas (por ejemplo, humedad, polvo, cambios de temperatura).
Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre los términos de la garantía o desea informar sobre un defecto, contáctenos:
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +48 669 738 325