Términos de Garantía

Términos de Garantía

Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación, se presentan los términos generales de garantía:

Período de Garantía

Los productos cuentan con una garantía de 2 (dos) años, calculados a partir de la fecha de entrega (transferencia) del producto a usted.

Condiciones de la Garantía

  • La garantía cubre únicamente defectos de fábrica que ocurran durante el uso normal.
  • Los defectos causados por un uso, instalación o mantenimiento inadecuados no están cubiertos por la garantía.
  • El servicio de garantía se ofrece únicamente al presentar un comprobante de compra (factura o recibo).

Procedimiento para Reparaciones en Garantía

Si detecta un defecto, siga estos pasos:

  1. Contáctenos por teléfono o correo electrónico, especificando la naturaleza del defecto y el número del comprobante de compra.
  2. Entregue el producto en la dirección que le indiquemos o acuerde un método de entrega alternativo.
  3. El producto será evaluado dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción. Si la garantía aplica, el defecto será reparado sin costo.

Casos No Cubiertos por la Garantía

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

  • El producto sufrió daños mecánicos debido a un uso inadecuado o un accidente.
  • Se realizaron reparaciones o modificaciones no autorizadas en el producto.
  • El defecto ocurrió debido a condiciones operativas inadecuadas (por ejemplo, humedad, polvo, cambios de temperatura).

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre los términos de la garantía o desea informar sobre un defecto, contáctenos:

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: +48 669 738 325