Reklamační podmínky

Jsme odhodláni poskytovat vysoce kvalitní produkty a služby. Níže naleznete obecné záruční podmínky:

Délka záruky

Na produkty je poskytována záruka 2 (dvou) let, počítaná ode dne doručení (předání) produktu vám.

Podmínky záruky

• Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, ke kterým dojde při běžném používání.
• Vady způsobené nesprávným použitím, instalací nebo údržbou nejsou kryty zárukou.
• Reklamace je možná pouze po předložení dokladu o koupi (faktura nebo účtenka).

Postup reklamace

Pokud zjistíte vadu, postupujte následovně:

1. Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a uveďte povahu vady a číslo dokladu o koupi.
2. Doručte výrobek na námi určenou adresu nebo dohodněte alternativní způsob dopravy.
3. Produkt bude posouzen do 14 pracovních dnů od jeho obdržení. Pokud je reklamace oprávněná, vada bude odstraněna bezplatně.

Situace mimo záruku

Záruka se nevztahuje na následující případy:

• Produkt byl mechanicky poškozen v důsledku nesprávného používání nebo nehody.
• Byly provedeny neoprávněné opravy nebo úpravy produktu.
• Vada vznikla v důsledku nevhodných provozních podmínek (např. vlhkost, prach, kolísání teploty).